Kebijakan Privasi – QIUSTORE

UMUM

Kebijakan Privasi ini merupakan perjanjian yang mengikat antara QIUSTORE dan Pengguna. Kebijakan Privasi ini adalah bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan QIUSTORE. QIUSTORE berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja guna menyesuaikan dengan perkembangan teknologi, praktik bisnis, maupun perubahan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

DASAR HUKUM

Kebijakan Privasi pada platform QIUSTORE tunduk pada dan diatur oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia yang berkaitan dengan sistem elektronik dan pelindungan data pribadi. Hal ini mencakup, namun tidak terbatas pada, Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) beserta perubahannya, dan peraturan pelaksana lainnya.

DATA PENGGUNA

• Demi mendukung dan mengoptimalkan layanan top-up game dan produk digital pada Platform, QIUSTORE berhak meminta data pribadi yang diperlukan dari Pengguna.
• Dengan memberikan informasi pribadi kepada QIUSTORE, Pengguna secara sadar melepaskan hak atas segala klaim, tuntutan, atau gugatan yang mungkin timbul terkait dengan pemanfaatan atau pengungkapan informasi tersebut sesuai dengan batasan hukum yang berlaku.
• Dengan menggunakan layanan QIUSTORE, Pengguna memberikan persetujuan eksplisit kepada QIUSTORE untuk menerima, mengelola, menyimpan, dan memproses data tersebut di dalam sistem QIUSTORE.
• Pengguna menyatakan bahwa pemberian informasi pribadi ke sistem QIUSTORE dilakukan secara sadar, tanpa paksaan, dan dalam kondisi cakap hukum.
• Pengguna menjamin bahwa data pribadi yang dimasukkan ke dalam sistem QIUSTORE adalah akurat, otentik, dan merupakan milik sah Pengguna.
• Pengguna berhak untuk memperbarui atau mengoreksi data pribadi yang telah dimasukkan ke dalam sistem QIUSTORE.
• QIUSTORE berhak meminta Pengguna untuk melakukan verifikasi atau pembaruan data pribadi demi keamanan transaksi.
• Pengguna membebaskan QIUSTORE dari segala tuntutan ganti rugi yang diakibatkan oleh kegagalan proses transaksi top-up karena data yang diberikan Pengguna tidak lengkap atau tidak akurat.
• QIUSTORE berkomitmen penuh untuk melindungi data pribadi Pengguna, termasuk menerapkan standar keamanan yang wajar guna menjaga kerahasiaan data di dalam sistem.

PENGUMPULAN DATA

• Mekanisme pengumpulan data Pengguna dimulai ketika Pengguna mengakses platform, melakukan registrasi, atau melakukan transaksi pembelian layanan di QIUSTORE dengan mengisi formulir identitas/kontak yang diminta.
• Data pribadi Pengguna akan direkam dan disimpan secara otomatis pada sistem QIUSTORE ketika Pengguna menyetujui Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Privasi ini.

PENGGUNAAN DATA

• Penggunaan data Pengguna oleh QIUSTORE utamanya bertujuan untuk memproses pesanan top-up, verifikasi pembayaran, dan memastikan produk digital terkirim ke akun tujuan Pengguna.
• QIUSTORE menggunakan data untuk menyediakan, memelihara, meningkatkan layanan, serta melakukan analisis penyelesaian masalah (troubleshooting) pada platform.
• QIUSTORE dapat menggunakan data untuk menawarkan rekomendasi produk, promo khusus, atau fitur baru di platform QIUSTORE.
• QIUSTORE berhak memproses data Pengguna untuk mematuhi kewajiban hukum atau memenuhi permintaan dari otoritas penegak hukum yang berwenang di Indonesia.
• Data digunakan untuk memfasilitasi komunikasi antara layanan pelanggan (Customer Service) QIUSTORE dengan Pengguna terkait status transaksi.
• QIUSTORE dapat membagikan data Pengguna dengan Pihak Ketiga (seperti penyedia gerbang pembayaran / payment gateway atau publisher game) hanya sebatas untuk keperluan kelancaran transaksi. Pengguna dilarang memberikan data pribadi secara langsung kepada pihak yang mengatasnamakan QIUSTORE di luar situs resmi. Kerugian akibat hal ini merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
• QIUSTORE akan menggunakan data pribadi Pengguna untuk mendeteksi, mencegah, dan menindaklanjuti indikasi kecurangan (fraud), pencucian uang, atau tindakan ilegal lainnya.

PENYIMPANAN DATA

• QIUSTORE berhak menyimpan data pribadi Pengguna di server yang aman selama diperlukan untuk tujuan layanan, resolusi sengketa, dan kepatuhan terhadap undang-undang yang berlaku.
• Data pribadi Pengguna akan disimpan oleh platform QIUSTORE sejak Pengguna memberikan informasi tersebut hingga Pengguna secara resmi meminta penghapusan akun atau berhenti menggunakan layanan QIUSTORE.

PENGHAPUSAN DATA

QIUSTORE akan menghapus atau menganonimkan data Pengguna apabila:

• Pengguna tidak lagi menggunakan layanan QIUSTORE dan mengajukan permohonan penghapusan, dengan tetap memperhatikan ketentuan masa retensi data sesuai peraturan perundang-undangan di Indonesia (minimal 5 tahun untuk data transaksi keuangan sebelum dapat dihapus sepenuhnya).
• Pengguna mengajukan permohonan resmi penghapusan data pribadi kepada QIUSTORE dengan menyertakan identitas yang sah (seperti KTP) dan alasan yang valid.
• QIUSTORE berhak menolak permintaan penghapusan data apabila hal tersebut bertentangan dengan kewajiban retensi hukum, sedang dalam proses investigasi penipuan, atau adanya sengketa yang belum terselesaikan.
• QIUSTORE akan menghapus data secara sepihak jika dirasa data tersebut tidak lagi relevan dengan tujuan pengumpulan awal atau jika diwajibkan oleh putusan pengadilan.

TANGGUNG JAWAB

• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan perangkat dan akses ke akun mereka. Pengguna diwajibkan menggunakan kata sandi yang kuat dan menjaga kerahasiaan OTP/PIN.
• Pengguna bertanggung jawab atas segala aktivitas yang terjadi di bawah akun mereka, termasuk jika akun tersebut diakses oleh Pihak Ketiga akibat kelalaian Pengguna.
• Pengguna wajib segera melapor kepada Customer Service QIUSTORE jika mengetahui adanya indikasi peretasan atau penyalahgunaan data pribadi di platform QIUSTORE.
• QIUSTORE tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan datanya sendiri (contoh: terkena phising di luar situs resmi).
• QIUSTORE tidak menyasar anak di bawah umur secara hukum. Transaksi yang dilakukan oleh anak di bawah umur (di bawah 18 tahun) menjadi tanggung jawab sepenuhnya dari orang tua atau wali yang sah.
• QIUSTORE dibebaskan dari segala tuntutan hukum terkait kebocoran data yang diakibatkan oleh keadaan kahar (Force Majeure), serangan siber tingkat tinggi yang terjadi meskipun QIUSTORE telah menerapkan standar keamanan wajar, atau hal lain di luar kendali wajar QIUSTORE.