Syarat & Ketentuan – QIUSTORE

KETENTUAN UMUM

Syarat Penggunaan ini mengatur pemanfaatan seluruh layanan yang tersedia pada sistem QIUSTORE dan berlaku untuk semua Pengguna serta pihak mana pun yang menyampaikan permintaan atau memberikan informasi kepada QIUSTORE. Syarat Penggunaan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna dan QIUSTORE pada saat Pengguna mengakses sistem atau menggunakan layanan QIUSTORE.

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, menghapus, atau memperbaiki Syarat Penggunaan ini kapan saja sesuai dengan perkembangan QIUSTORE dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada setiap akun Pengguna.

DEFINISI

Dalam syarat layanan QIUSTORE ini, kecuali ditentukan lain, istilah-istilah di bawah ini memiliki arti sebagai berikut:

• QIUSTORE adalah platform penyedia layanan top-up voucher game online dan produk digital lainnya.
• Sistem QIUSTORE adalah situs/website resmi QIUSTORE, termasuk afiliasi dan Pihak Ketiga yang bekerja sama dengan QIUSTORE.
• Layanan QIUSTORE mencakup segala hal yang melibatkan hubungan timbal balik antara Pengguna dan QIUSTORE maupun Pihak Ketiga dengan QIUSTORE.
• Syarat Penggunaan adalah perjanjian sah yang mengikat antara Pengguna dan QIUSTORE yang berisi aturan mengenai hak, kewajiban, tanggung jawab kedua belah pihak, serta tata cara penggunaan sistem QIUSTORE.
• Pengguna adalah pihak yang terdaftar maupun tidak terdaftar yang menggunakan sistem QIUSTORE.
• Akun adalah data pengguna yang terdaftar pada sistem QIUSTORE, termasuk username, kata sandi, nomor telepon, dan alamat email.
• Data dan Informasi adalah keterangan terkait Pengguna yang dapat diidentifikasi secara langsung maupun tidak langsung, baik secara terpisah maupun gabungan, menggunakan sistem elektronik atau non-elektronik.
• Mitra Pembayaran (Payment Gateway) adalah penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan QIUSTORE untuk mendukung sistem pembayaran secara resmi.
• Saldo QIUSTORE adalah kredit digital pada akun Pengguna yang hanya dapat digunakan untuk membeli produk di dalam sistem dan layanan QIUSTORE.

KEWAJIBAN PENGGUNA

• Pengguna wajib membaca, memahami, dan mematuhi seluruh aturan kebijakan pada Sistem QIUSTORE saat menggunakan atau memanfaatkan platform.
• Pengguna wajib mengisi data pribadi dengan benar, jujur, dan sesuai dengan identitas asli saat menggunakan sistem QIUSTORE.
• Pengguna wajib memberitahu QIUSTORE secara berkala apabila terdapat perubahan pada data pribadi yang terkait dengan penggunaan layanan QIUSTORE.
• Pengguna memahami bahwa rincian informasi Akun bersifat rahasia. Oleh karena itu, Pengguna dilarang keras mengungkapkan informasi akun (seperti OTP atau Kata Sandi) kepada pihak ketiga mana pun.
• Pengguna dilarang menggunakan robot, spider, scraper, atau alat otomatis sejenisnya untuk memantau, menyalin, atau mengambil data (scraping) dari sistem QIUSTORE.
• Pengguna dilarang menggunakan sistem QIUSTORE untuk tujuan yang melanggar hukum di Negara Kesatuan Republik Indonesia maupun yurisdiksi lainnya.
• Pengguna dianggap memahami seluruh aturan hukum dan perundang-undangan di Indonesia serta berkomitmen untuk mematuhinya saat menggunakan sistem QIUSTORE.
• Apabila Pengguna membuat laporan dan/atau keluhan publik terhadap layanan QIUSTORE, hal tersebut wajib disampaikan terlebih dahulu kepada QIUSTORE dengan iktikad baik untuk diselesaikan secara kekeluargaan.
• QIUSTORE berhak memblokir, menangguhkan, atau menghapus akun Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila ditemukan adanya pelanggaran hukum, norma, atau Syarat Penggunaan ini.
• Pengguna dilarang keras menggunakan logo, gambar, atau tampilan dari QIUSTORE untuk kepentingan pribadi atau komersial tanpa izin tertulis dari QIUSTORE.
• Pengguna menyatakan bahwa QIUSTORE tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Pengguna sendiri, seperti mengklik tautan phising (link palsu), membagikan OTP, atau kelalaian lain yang mengakibatkan kerugian materiil.
• Pengguna dilarang melakukan tindakan yang dapat mempengaruhi, merusak, atau mengganggu layanan dan perangkat lunak yang digunakan oleh pengguna lain dalam mengakses sistem QIUSTORE.
• Pengguna dilarang menggunakan Layanan QIUSTORE untuk memalsukan atau menyamarkan identitas seolah-olah sebagai Pihak Lain secara melawan hukum.
• Pengguna harus berusia minimal 13 tahun, atau berada di bawah pengawasan dan persetujuan orang tua/wali yang sah secara hukum untuk menggunakan layanan ini.

TRANSAKSI

• Pengguna wajib mengikuti tata cara, alur, dan metode pembelian yang telah ditetapkan pada sistem QIUSTORE.
• Pengguna setuju untuk tidak memberikan bukti transaksi (struk pembayaran/invoice) yang dilakukan di sistem QIUSTORE kepada pihak lain. Segala kerugian akibat tersebarnya bukti transaksi sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa terdapat biaya admin atau biaya layanan tambahan pada setiap saluran pembayaran yang ditentukan oleh Mitra Pembayaran.
• Pengguna wajib melakukan transfer dana sesuai dengan total nominal transaksi (termasuk kode unik jika ada) dan dalam batas waktu yang ditentukan oleh sistem QIUSTORE. Jika terjadi kesalahan nominal atau keterlambatan transfer, QIUSTORE tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pengguna.
• Apabila ditemukan transaksi mencurigakan (seperti indikasi penipuan, pencucian uang, atau carding), QIUSTORE berhak membekukan transaksi dan mengambil langkah hukum yang tegas.
• Pengguna membebaskan QIUSTORE dari segala tuntutan atau ganti rugi apabila Pengguna mengalami perselisihan dengan Pengguna lain atau pihak ketiga di luar sistem QIUSTORE.

PEMBAYARAN

• Dalam melakukan transaksi di QIUSTORE, Pengguna menggunakan saluran pembayaran resmi yang disediakan oleh Mitra Pembayaran, termasuk E-Wallet (QRIS), Virtual Account, Bank Transfer, maupun gerai minimarket.
• QIUSTORE juga menyediakan metode pembayaran menggunakan Saldo QIUSTORE yang dapat diisi ulang (top-up saldo). Saldo ini hanya sah digunakan untuk bertransaksi di dalam sistem QIUSTORE dan tidak dapat diuangkan (cash-out) atau dikembalikan ke rekening bank Pengguna.

PENGEMBALIAN DANA (REFUND)

• QIUSTORE pada prinsipnya tidak melayani pengembalian dana (refund) dalam bentuk uang tunai atau transfer bank ke rekening Pengguna.
• QIUSTORE hanya akan memberikan pengembalian dana dalam bentuk pengisian Saldo QIUSTORE akun Pengguna, dan itu pun hanya jika terjadi kesalahan/kegagalan transaksi yang terbukti berasal dari sistem QIUSTORE.
• QIUSTORE atas kebijakannya sendiri dapat membatalkan pesanan atau menunda pengembalian dana jika terdapat indikasi kecurangan, pelanggaran hukum, atau penyalahgunaan akun oleh pihak lain.

PROMOSI

• QIUSTORE dapat mengadakan program promosi, diskon, atau event sewaktu-waktu dengan syarat dan ketentuan yang sepenuhnya ditentukan oleh QIUSTORE.
• QIUSTORE berhak membatalkan, mengubah, atau menarik kembali promosi yang diberikan kepada Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya demi alasan keamanan, pencegahan fraud, maupun kenyamanan Pihak lain.

PENYELESAIAN SENGKETA

• Seluruh layanan dan Syarat Penggunaan QIUSTORE tunduk pada hukum dan ketentuan peraturan perundang-undangan di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
• Pengguna sepakat bahwa setiap perselisihan atau sengketa yang timbul akibat layanan QIUSTORE akan diselesaikan terlebih dahulu melalui jalur musyawarah untuk mufakat.
• Apabila penyelesaian secara kekeluargaan tidak mencapai kesepakatan dalam waktu 30 hari kalender, maka kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah hukum Republik Indonesia.

PELEPASAN TANGGUNG JAWAB

Pengguna setuju untuk membebaskan, membela, dan memegang teguh QIUSTORE dari segala klaim, tuntutan hukum, kewajiban, kerugian, maupun biaya hukum yang diajukan oleh Pihak Ketiga sebagai akibat dari kelalaian, pelanggaran terhadap Syarat Penggunaan ini, maupun pelanggaran hukum yang dilakukan oleh Pengguna.